「この人、本当にいい人なのよ」を届けたい。和田充里さんがプロフィールの外側でつなぐご縁

そうですね。普段から、親しい仲人さん達とはよく会って情報交換したり勉強会しています。月の3分の1くらいは、仲人さんたちと会ったりしているかもしれません。

もともと人が好きですし、人との付き合いを大切にしたい方なんです。同じ仕事をしているからこそ分かる悩みもありますから、仲人同士で話すこと自体も大事だと思っています。

それに、会員さんのためにも、横のつながりは必要です。

プロフィールには、基本的にその人のいいところが書かれていますよね。写真も、その人が一番よく見えるものを使います。仲人の推薦文にも、もちろん魅力を書く。

でも、プロフィールはある程度、平面的なものだと思っています。それだけを見て、「すごくいい人だから、この人と会わせたい」とまでは、なかなか判断できません。

実際に仲人さんから話を聞くと、プロフィールには書かれていない、本当の人柄が見えてきます。

ありますね。

その会員さんがどんな性格なのか。仲人とのやり取りではどんな態度なのか。家庭を持ったら、どんな夫や妻になりそうなのか。長く会員さんと接している仲人だからこそ分かることがあります。

親しい仲人同士であれば、いいところだけではなく、気をつけた方がいいところも含めて話せます。お互いに信頼関係があるからこそ、安心して自分の会員さんへ紹介できるんです。

たくさんあります。

たとえば、年収がそれほど高くなくても、「この人、本当にいい人なのよ」と思う方はいます。

うちにも、申し込んでもなかなかお見合いにつながらない男性がいるんです。条件面で目立ちにくい方は、システムの中で埋もれてしまうことがあります。

でも、その方は本当にいい人なんですよ。

私が「一度会ってみたら」と紹介した方には、きちんと会ってくれます。プロフィール交換会で相手を探してきたと伝えると、「僕のために行ってくれて、ありがとうございます」と言える。

そういうことは、プロフィールには書かれていませんよね。

だから仲人さんたちに、「この人は本当にいい人だから、私は太鼓判を押せる」と伝えるんです。すると、「そんなにいい人なの？」と興味を持って、自分の会員さんへ話してくれることがあります。

そうですね。

プロフィール交換会には、システムだけでは魅力が伝わりにくい方を仲人が持ち寄ることも多いんです。

条件だけでは埋もれてしまう方を、自分の言葉でほかの仲人へ伝えることに意味があります。

いろいろなプロフィール交換会に出ます。

「誰かいませんかね」「この方に合いそうな方はいませんか」と、何度も探します。交換会に並んでいるプロフィールだけでなく、仲人さんと仲良くなることで、「実は、こんな会員さんもいるんだけど」と、表には出していなかった方を紹介してもらえることもあります。

システムで検索して終わりではなく、その外側でも私たちが動く。そこは会員さんにも、とても感謝していただけます。

先ほど見せた赤ちゃんのご両親も、そうですね。

出会った当時、男性は45歳、女性は39歳で、二人とも交際経験がありませんでした。仲人同士で話して、「この二人を会わせてみようか」となったんです。

男性は「何も分からないので、教えてください」と言える方でした。初めてのデートでは、人生で初めて水族館へ行ったそうです。二人とも比べる相手がいないから、全部が初めてだったんですよね。

でも、少しずつ二人で経験を重ねて、結婚しました。今ではお子さんも生まれています。

そうですね。

別の女性会員さんで、仕事がとてもできて、収入も高い方がいました。仕事が忙しいので、「家庭のことを支えてくれる男性がいい」と話していたんです。

でも実際にシステムで選ぶのは、自分と同じように収入の高い男性ばかりでした。言っていることと、選んでいる相手が少し違っていたんですね。

そんなとき、プロフィール交換会で、別の仲人さんから穏やかな男性を紹介されました。とても優しい方でしたが、会話はあまり得意ではありませんでした。

最初に会ったとき、女性は「あまり話せない人で、どうかな」と迷っていました。

でも私は、「もう一度だけ会ってみたら」と伝えたんです。その人と結婚しなさいと言っているわけではないのだから、もう一度会ってから考えてもいいでしょう、と。

最初に話したとき、女性が「甘いものはあまり好きではないけれど、チーズケーキだけは食べられる」と話したそうです。すると男性はそれを覚えていて、次に会うとき、冬の寒い日に人気店へ並んでチーズケーキを用意してくれました。

女性が高い建物やタワーが好きだと知ると、景色の写真を送ってくれることもあったそうです。

上手に話すことはできなくても、相手の言葉を覚えて、行動に移せる。女性はそこに、彼の温かさを感じたんですね。二人は何度か会ううちに関係を深め、結婚しました。

そうなんです。

最初の1時間だけで判断していたら、終わっていたかもしれないご縁です。でも、結婚生活で本当に大切なのは、話が上手なことや、今の年収だけとは限りません。

人生には何があるか分かりませんから。何かあったときに、お互いを支えられる人なのか。その方がずっと大事だと思います。

そうですね。お見合いで断られれば、自信を失ってしまうこともあります。仲人として、それを完全に防ぐことはできません。

だからこそ、どうすれば次へ進めるのかを本人に寄り添いながら一緒に考えていきます。

特に男性がお見合いで断られたときは、相手の相談所から具体的な指摘が返ってくることがあります。まずは本人がどのように感じたのか、どんな時間を過ごしたのかを聞いたうえで、相手側にも理由を確認します。

「目を合わせなかった」「ネガティブな話が多かった」「自分の話ばかりしていた」など、改善できることがあれば伝え、次のお見合いに進んでもらいます。

ただ断られて終わりではなく、その経験を次へつなげるんです。

伝え方は、その方によって変えます。

はっきり言った方がいい方もいれば、少しやわらかく伝えた方がいい方もいます。あえて詳しい理由を伝えない方がいい場合もあります。

大切なのは、次のお見合いが少しでもよくなるようにすることです。

お見合いの前に、1時間ほど早く会うこともあります。

「今日はどんな話をするの？」「プロフィールを見ると、ここに共通点があるね」と、一緒に考えます。

質問を次から次へと投げるのではなく、一つの話を少し深く聞くこと。相手に質問するだけではなく、自分の話もしたうえで「あなたはどうですか」と返すこと。そういう会話の仕方も伝えます。

質問することばかり考えていると、相手の話が頭に入らなくなってしまいますから。

服装や姿勢、目線なども含め、一つひとつ改善していきます。アドバイスを一度受け止めて実践できる方は、どんどん変わっていきますよ。

何人もいます。

歩き方や姿勢、話し方まで変わってきます。結婚後に会ったら、以前よりずっとよく話すようになっていて、驚くほど変わった男性もいました。

交際経験がなければ、お店選び一つでも「これでいいのだろうか」と不安ですよね。でも相手と話し、自分を受け入れてもらい、少しずつ相手の気持ちを感じられるようになる。その積み重ねが自信になるのだと思います。

そうですね。「もう一度会ってみたら」と伝えることはあります。

もちろん、どうしても受け入れにくい部分がある、話していて強い違和感があるなど、明確な理由があれば無理に会う必要はありません。

でも、「悪い人ではなかったけれど、少し自分の話が多かった」「一度会っただけでは、よく分からなかった」という程度なら、もう一度会ってから決めてもいいと思うんです。

やめるのは簡単です。でも、そこで次にもう一度会い、結婚していった方をたくさん見てきました。

そうですね。

本人は緊張していたのかもしれない。会話が苦手でも、相談所から伝えれば次は改善できるかもしれない。仲人が間にいれば、そうした可能性も考えられます。

結婚相談所には、週に一度は会う、交際中の状況を報告するといった、関係を進めるための仕組みもあります。

一度会っただけで強く惹かれる人ばかりではありません。特に女性は、何度か会いながら相手を総合的に見て、ゆっくり気持ちが上がっていく方も多いんです。

その人の気持ちやペースを見ながら、続けるべきか、終えるべきかを一緒に考える。それも仲人の役割です。

上でも下でもなく、対等な関係ですね。

会員さんからお金をいただいている以上、成果につながるよう、私も動かなければいけません。一方で、本人も頑張って動かなければ、結婚にはつながりません。そのことは入会時にきちんと伝えています。

仲人が上から命令して、言うことを聞かせればいいとは思っていません。

そういう方法もあると思います。でも、人は自分で気づかないと、なかなか動けません。

誰かに言われたから変わるのではなく、自分で「このままではいけないかもしれない」と気づく。そのために、言葉を変えたり、違う角度から話したりしながら、少しずつ本人の気持ちを動かしていきます。

ただ、やわらかく話すだけでは伝わらないこともあります。ある程度は、はっきり言わなければいけない。

その方の性格や状況を見ながら、言葉を選びます。

急には難しいですね。時間をかけて、少しずつ話します。

たとえば「普通の人でいい」と言いながら、年収、学歴、身長、見た目、会話力など、すべてに平均以上を求めている方もいます。

でも、その条件をすぐに否定するのではなく、「なぜ高い年収が必要なのか」と理由を聞きます。

親御さんのお金の問題で苦労し、もう二度と経済的な不安を抱えたくない方もいます。自分自身が仕事を頑張ってきたからこそ、同じように努力してきた相手へ魅力を感じる方もいます。

条件の奥には、その人の経験があります。まずはそこを聞く。

そのうえで、「すべてを満たす相手は難しいけれど、どれを一番大切にしたいのか」と一緒に考えていきます。自分にとって当たり前だと思っていたことが、実は当たり前ではないと気づいてもらうことも必要です。

アドバイスを一度受け入れることや、柔軟性があること。聞く耳を持つことだと思います。

「素直な人は結婚していく」というのは、仲人の間でも意見が一致するところですね。

自分にはなかった視点を、まず一度受け止めてみるということです。

違います。言われたとおりにすることが、素直さではないと思っています。

私がプロフィール交換会でお相手を探してきたからといって、「せっかく見つけたのだから会いなさい」とはまったく思いません。タイプが違うと感じたら、断ってもらって構わないんです。

ただ、自分にはなかった考え方や選択肢を、最初から否定せずに、一度受け止めてみてほしいとは思います。そのうえで自分がどうしたいのかを考え、最後は本人が決めることです。

私たち仲人の役割は、会員さんの代わりに決断することではなく、選択肢を増やすことです。プロフィール交換会でお相手を探したり、婚活パーティーへお誘いしたり、仲人同士のつながりからご紹介したりする。会員さんがシステム上で活動するだけでは得られない情報を集め、ご縁につながる可能性を広げていきます。

システムを使うだけなら、相談所ごとの差は生まれにくいと思います。だからこそ、システムの外側で、会員さんのために何ができるかを大切にしています。

そうですね。そこには、謙虚さや柔軟性も含まれると思います。それから、うまくいかなかったときに気持ちを切り替え、次へ進む力も必要ですね。

それもあると思います。

ただ、人はそんなに簡単には変わりません。初めは希望が高くても、何度か話す中で少しずつ考え方が変わっていく方もいます。

「あ、この方は人の話を一度受け止められるから、これから少しずつ変わっていくな」と感じることがあります。反対に、何度話しても、自分の考えだけに固執してしまう方もいます。

素直さは成婚しやすさに関係しますが、素直でなければ結婚できないというわけでもありません。

結婚相手はたった一人です。その一人を探していけばよくて、反対に言えば、活動の中で出会うほとんどの人とはご縁がなくて当然なんです。

だから、一つひとつの結果にこだわりすぎず、もう少し気楽な気持ちで活動してほしいと思います。

お見合いを取り次ぐだけではなく、交際中も双方の相談所がきちんと連携できる仲人ですね。

交際中、お互いがどのように感じているか。どんなことで悩んでいるか。相談所同士で共有することで、すれ違いを防ぎ、成婚まで進められることがあります。

でも、そうしたやり取りがほとんどない相談所もあります。

かなりありますね。

入会時の営業担当と、実際の担当者が違う相談所もあります。相談できる回数が決まっていて、それ以上は追加料金が必要なところもある。担当者が非常に多くの会員を抱えている場合もあります。

でも会員さんが相談したいのは、たいてい「今」なんです。

交際中に気持ちが揺れているのに、予約できるのが1週間後では、そのときには状況も気持ちも変わっています。

ホームページがきれいだから、大手だから安心というわけではありません。実際に担当する人が誰なのか、どこまで相談できるのかは、入会前に確認した方がいいと思います。

そうなんです。

私の周りには、会員さんのために本当に一生懸命動いている仲人がたくさんいます。でも、そういう相談所ほど、ホームページで上手に見せることが得意ではなかったりする。

AIやマッチングアプリが発達しても、現場で会員さんと向き合いながら積み重ねてきた経験は、簡単に置き換えられません。

人と人の間に入り、少しの違和感や気持ちの変化を拾いながら、ご縁を育てていく。そういう仲人が増えてほしいですね。

私自身、独立した当初に、誰へ相談すればよいか分からなかった経験があるからです。

大手の結婚相談所3社でカウンセラーとして働いた経験はありました。でも、自分で相談所を運営するのは初めてでした。

システムの使い方だけではなく、ほかの相談所とのやり取りや、幅広い年代の会員さんへの対応など、いろいろな壁にぶつかりました。

そのとき、「こういうときに何でも聞ける人がそばにいたらよかったのに」と思ったんです。

そうですね。

仲人の仕事には、マニュアルに書かれていないことがたくさんあります。私にとっては自然に対応していることでも、始めたばかりの方は、そこで立ち止まってしまうことがある。

人と向き合う仕事なので、精神的に疲れることもあります。集客だけでなく、会員さんを支える力も必要です。

頑張りたい仲人さんが、分からないことやつらさを抱えたまま辞めてしまうのは、もったいない。だから、話を聞き、自分の経験を伝えることで、少しでも長く続けてもらいたいと思っています。

これまで自分が積み重ねてきたことを次の世代へ残す。それが、これからの自分の役目の一つだと思っています。