お客様扱いはしない。だから本音で向き合える。成田のおばちゃん仲人・笑びすふくこさんが語る“家族のような婚活支援”

最初は本名で活動していたんです。でも、成田に親戚が多くて、間違い電話がかかってしまったり、迷惑をかけてしまうことがあって。

それで、仲人としての思いを名前に込めて、何か作ろうと思ったんです。

婚活って、思い通りにならないことも多いから、メンタルが壊れそうになる人もいるんですよね。だから、みんなに笑顔でいてほしいという気持ちがありました。

そこに縁結びの意味も込めて、恵比寿様の「えびす」。そして、幸せがたくさん来るように「福」。字画も調べて、「これでいこう」と思いました。

そうですね。最初はどうかなと思ったけど、意外と受け入れてもらえて。「幸せになれそうな名前ですね」と言って来てくれる方もいるんです。

私のお世話の原点は、小さい頃にあるんです。

小学校低学年くらいの時に、妹を連れて、知らない大きなお家に行って、ピンポンって押して、「何かお手伝いすることありませんか？」って聞いたんです。

たぶん、人のために何かやりたかったんでしょうね。

それから中学生くらいの時に、入院したことがあって。その時、隣のベッドに心を痛めていた女性がいたんです。夜になると泣いていて、私が「大丈夫ですか？」って声をかけたら、少しずつ胸の内を話してくれるようになりました。

毎日話を聞いていたら、その方が退院する時に「あなたがたくさん話を聞いてくれたから、もう前を向いて生きていくね」と言ってくれて。それもあって、病院で働きたい、看護師になりたいと思うようになりました。

そうですね。看護師として働いていた時も、生活指導をすることがありました。患者さんの健康のために、どう伝えたら分かってもらえるかを考える。上から言うのではなく、相手に届くように話す。

それは、今の仲人の仕事にもつながっていると思います。

そうです。一般の人がいきなり結婚相談所を始めると、偉そうになってしまったり、逆にお客様扱いしすぎてしまったりすることもあると思うんです。

でも私は、もともと生活指導をしていたから、相手に合わせて伝えることが自然にできたのかもしれません。

やっぱり、婚活は甘くないよって伝えること。
甘くない。

私は、なんでも入会させればいいっていうものじゃないと思っているんです。だから最初から、簡単じゃないことは伝えます。

その上で、しっかり私と二人三脚で進めていく。時には厳しいアドバイスもしなくちゃいけないわけです。

そうです。

「あなたなら結婚できますよ」「あなたの経歴なら大丈夫ですよ」「あなたの可愛さなら理想通りの人と結婚できますよ」って言うのは簡単なんです。

でも、婚活はそんなに甘くないから。

どんなに綺麗な人でも、どんなにスペックの高い男性でも、うまくいかないことはあります。逆に、一般的な年収や見た目の人の方がうまくいきやすいこともある。

もちろん、申し込みが多いのは美人さんだったり、年収が高い人だったりします。でも、そういう人にはそういう人の理想があるんです。

結婚相談所は、最初は条件と条件で出会います。だからこそ、現実を見ないといけない。自分が選ぶだけではなく、相手からも選ばれる必要があります。

そうです。最初にちゃんと厳しいことも話しておかないと、活動が始まってから現実にぶつかった時に、本人のモチベーションが下がってしまうんです。

だから私は、その場で入会を決めたいと言われても、一度帰って考えてもらいます。

しません。ちゃんと決意してから入会してほしいんです。

婚活は甘くない。だからこそ、「この仲人と一緒に二人三脚でやっていこう」と心を決めてから入会してもらいたいんです。

そうですね。

甘いことばっかり言って、お客様扱いしていたら、入会していてもしなくても一緒なんです。

私がお客様扱いしちゃったら、好きなように婚活させるだけになるでしょう。男性でも女性でも、「こういう人がいい」と言われた時に、「あなたなら大丈夫です。一生懸命申し込みましょう」と言うだけなら簡単です。

でも、それでは結婚に近づかないこともあるんです。

そう。月会費をもらうために、そのまま続けてもらうのではなく、結婚に近づくために本音で話さないといけない。

ただ、頭ごなしに言うわけではないんです。会員さんの性格や、その時の心の状態を見ながら伝えます。

たとえば、女性が「男性の歩き方が嫌」「食べ方が嫌」「話し方が嫌」と言った時。もちろん生理的に無理なら仕方ないこともあります。

でも、お互い最初から好き同士で会っているわけではないんです。プロフィールを見て、写真を見て、初めて会う。最初は欠点が見えやすいのも当然なんです。

だから、一回でダメと決めずに、二回、三回会ってみると、居心地の良さや相手の良さが見えてくることもあるよ、と伝えます。

そうですね。男性にも言いますよ。「顔がタイプじゃない」と言う人には、「今までお見合いを重ねてきて、こんなに性格のいい子はいた？」と聞くこともあります。

もちろん、無理に進めるわけではありません。でも、相手が自分を気に入ってくれているなら、もう少し会ってみてもいいんじゃないかと伝えることはあります。

婚活者の方々は繊細なんです。

直接「痩せなさい」とか「あなたには無理」とは言いません。過去の事例を話すんです。

たとえば、以前こういう人がいて、こう変わったことでご縁が進んだ、という話をする。すると、本人が「あ、ふくこさんが言っているのはこういうことかな」と気づくことがあります。

本音で話すけれど、傷つけるためではないんです。

私にとっては、コミュニケーションの一つなんです。

事務所で向き合って話すと、どうしてもかしこまってしまうでしょう。お客様とお話ししている感じになる。でも食事をしながらだと、婚活だけではない話も出てくるんです。

親子関係、職場のストレス、普段の悩み。そういう話が出てきて、だんだん心が打ち解けていきます。

大事です。

お見合いの時に、相手に愚痴ばかり話してしまってお断りされる人もいるんです。でも、それは職場や人間関係で悩んでいるからかもしれない。

いきなり「どうしたの？」とは聞けないけれど、食事をしながらいろんな話をしていく中で、核心に近づいていけることがあります。

そうです。私は会員さんと対等でいたいんです。仲人は上でも下でもない。

だから、食事をしながら腹を割って話す。その積み重ねがあるから、私が少し厳しいことを言っても、「意地悪で言っているんじゃない」と分かってもらえるんだと思います。

そう。信頼関係がなかったら、厳しいことを言った時にみんな怒って辞めちゃいますから。

でも、普段からちゃんと話していれば、「ふくこさんは私のことを思って言ってくれているんだな」と受け取ってくれる。そこが大事だと思っています。

決断は本人にしてもらうことです。

厳しいからといって、会員さんに「こうしなさい」「ああしなさい」とは言いません。

結婚相談所って、生涯を一緒に暮らすパートナーを選ぶ場所でしょう。一生一緒にいる相手を探すわけです。だから、決断はすべて会員さんです。

そうです。

入会するかしないか。
お見合いをするかしないか。
お見合いから交際に進むかどうか。
交際からプロポーズを受けるかどうか。
成婚退会するかどうか。
その後、本当に結婚するかどうか。

全部、自分自身で判断してもらいます。

決めません。

もし結婚後にうまくいかなかった時、「あの時、仲人さんが背中を押したから結婚したのに」となってしまったら困るでしょう。それは本人の人生ではなくなってしまいます。

私たちは、経験談や事例はいくらでも話します。「こうした方がいいよ」と伝えることもあります。でも、最後に決めるのは本人です。

「あなたはどうしたいの？」と聞きます。

私はその相手と一度も会ったことがない場合もあります。プロフィールや相手相談所からの情報だけで、「この人と進みなさい」とは無責任に言えません。

もちろん、自分の会員同士だったら、ある程度分かることはあります。でも、それでも決めるのは本人。

そうですね。自分で決められない人は、結婚してからも苦しくなると思います。

結婚生活では、話し合いも必要ですし、相手の話を聞くことも必要です。婚活は、結婚するための準備期間であり、人間磨きの場でもあるんです。

私はやっぱり、好きになるお付き合いの仕方をしないとだめだと思っています。

結婚相談所だからといって、好きにならないまま成婚退会すればいいとは思っていません。

条件がある程度合っていて、フィーリングもそこそこ合えば、あとは成婚後に気持ちを育てていけばいい、という考え方もあります。でも私は、やっぱり好きになってから成婚してほしいんです。

みんなラブラブで成婚退会していきますよ。

ただ、好きになるためには、好きになるお付き合いの仕方をしないといけないんです。

連絡が少ない。会う回数も少ない。結婚の話も細かくしていない。人気のデートスポットに行くだけで、深い話ができていない。そういう状態で「好きになれない」と言っても、それは好きになるための時間を作っていないだけかもしれません。

そうです。

毎日LINEをしたり、電話で話したり、会う回数を増やしたり、結婚後の話をしたり。手をつないだり、名前で呼び合ったり、敬語をやめたり。そういうことを積み重ねていく中で、少しずつ気持ちが育っていくんです。

恋愛だって、最初から深く好きになるわけではないでしょう。付き合っていく中で、相手を知って、好きになっていく。結婚相談所でも同じです。

そうです。だから、連絡も取らない、会いもしない、でも相手を待たせているというのは良くない。

会う気がないなら、お断りして次に行けばいい。迷っているなら、迷っていると仲人に言えばいい。相手の時間を止めてしまうのは、相手にも失礼です。

結婚を早くしたいと思って、みんな時間とお金を使って活動しているわけですから。

成婚した人たちを招いて、年末にパーティーをするんです。ご夫婦で参加してくれる方も多いんですよ。

その時に、「ふくこさんに怒られた人？」みたいな話になって、「俺も怒られました」「私も怒られました」って、みんなで笑い話にするんです。

私は「そんなに怒ってないから」って思うんですけどね。

それは、私がその人の幸せを思って言っていることが伝わっているからだと思います。

親兄弟が言えないことを、私が代わりに言っているようなところもあるんです。親御さんが私を見つけて、息子さんや娘さんを連れてくることもあります。

でも、親御さんの期待通りに進まないこともありますよね。そんな時は、親御さんにも現実を伝えることがあります。

伝えます。子どもには子どもの希望条件がありますし、本人の人生ですから。親御さんがレールを敷きすぎてしまうと、本人の婚活ではなくなってしまいます。

だから、親御さんにも「ここからは私に任せてください」と伝えることがあります。

そうなんです。成婚した方や親御さんが協力してくれることもありますし、うまくいかずに退会した方が、別の方を紹介してくれることもあります。

成婚できるかどうかは、ご縁やタイミングもあります。絶対に結婚できるとは約束できません。

でも、「この仲人さんは一生懸命やってくれた」と思ってもらえたら、やりがいがありますよね。

仲人って、御節介の極みだと思うんです。

人の面倒を見るのが好きじゃないと、なかなかできない仕事だと思います。もちろん、いろいろな仲人さんがいますけど、私が見ている限り、良い仲人さんは本当にお世話好きな人が多いです。

そうですね。人と話すのも好きだし、お世話するのも好きです。

結婚相談所という形の家族、という感覚もあります。お母さんでもあり、お姉さんでもあり、時に厳しい先生でもある。その3つをうまく使い分けられると、会員さんとも良い関係が作れるのかなと思います。

私はもともと日本仲人協会の出身で、そこでは「会員様」とは言わないという考え方がありました。

私にとっても、会員さんはお客様というより、一緒に結婚に向かっていく相手なんです。

だからこそ、何でも言えて、何でも相談できて、仲人に言われたことにも少し耳を傾けてくれる。そういう関係が大切だと思っています。

本当に真剣に、短期間で結婚したい人です。

それから、結婚に悩んでいる人。何歳でも、結婚したいと思った時に、結婚相談所で相手を探してみたいと思う人ですね。

ただ、条件をたくさん持っているなら、その条件を一つずつ手放す覚悟も必要です。

そうです。もちろん、譲れない条件もあると思います。でも、全部を求めるのは難しい。

だから私としっかりコミュニケーションを取って、一緒に覚悟を持って婚活しようと思ってくれる人に来てほしいです。

そうですね。「安いからホワイトローズにしました」という人は、お断りすることもあります。

値段ではなく、「この人にお世話してほしい」と思って来てほしいんです。私も、「この人をお世話してよかった」と思える人をお世話したい。

人と人ですから。

多いですね。特に男性は、真面目で、理系で、コミュニケーションが少し苦手な方も多いです。

でも、そういう方が成婚退会していくと、本当に嬉しいです。最初は私と目も合わせられなかった方が、少しずつ変わっていく。そういう姿を見ると、仲人をやっていてよかったなと思います。